Ya en 1995, el marketing interactivo se consideraba el futuro del comercio electrónico y la publicidad digital.

En 1997, el Journal of Direct Marketing había cambiado de marca para convertirse en el Journal of Interactive Marketing , que continúa en la actualidad. En 1999, se fundó Salesforce.com , que permite a los especialistas en marketing y los vendedores afectar y guiar directamente a los clientes potenciales a través del proceso de ventas de su empresa utilizando la tecnología de gestión de relaciones con el cliente (CRM) basada en la nube de Salesforce .

Con el advenimiento del marketing de contenidos a fines de la década de 1990 y la fundación de Hubspot en 2006, la interactividad ha experimentado un cambio fundamental de la simple comunicación bidireccional a la gamificación y más. Este tipo particular de marketing interactivo se conoce como marketing de contenido interactivo, y muchas empresas SAAS se han fundado para responder a la necesidad de nuevos tipos de contenido y diferenciación entre competidores.

Aplicaciones

Dado que el marketing interactivo se basa en tener un medio de comunicación abierta con los clientes, los canales de redes sociales han sido una gran parte de esta estrategia, generalmente dirigida por los departamentos de marketing o éxito del cliente de una empresa. La aplicación más común para el marketing interactivo es utilizarlo como generador de leads en un embudo de ventas . El marketing interactivo está casi inextricablemente vinculado al marketing de contenido, por lo que las empresas pueden producir contenido relevante para la audiencia que se comparte muchas veces, o "se vuelve viral ", y eventualmente establecerse como una autoridad en su industria en particular. Los consumidores tienden a confiar en aquellos que son designados como líderes de opinión. en su industria, por lo que esta estrategia puede generar muchos clientes potenciales entrantes, provenientes de páginas de descarga cerradas, por ejemplo, que se nutren a través de más contenido creado específicamente para ellos a partir de la información que han compartido previamente.

 

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